Alle Kunden von VIP haben die Möglichkeit per Telefon, SMS, WhatsApp und e-mail Termine auszumachen. Wird ein Termin von VIP bestätigt, so geht der Auftraggeber (Kunde) ein verbindliches Verhältnis ein. Dieses besteht darin, dass der Termin in jedem Fall eingehalten werden muss und die Leistung im ausgemachten Umfang in Anspruch genommen wird.
Sollte seitens des Auftraggebers (Kunde) ein Verschieben des Termins von Nöten sein, so muss dies rechtzeitig (mindestens 24 Stunden) vor dem Termin über die oben genannten Kanäle erfolgen und von VIP bestätigt werden. Sollte ein Termin nicht in der oben genannten Frist abgesagt werden, so stellt VIP den Verdienstausfall dem Auftraggeber (Kunden) in Rechnung. Die Rechnung, in höhe von 74€, wird schriftlich per Post bzw. vorab per Mail zugesandt.
